提升医患沟通技能 促进服务水平提高
为了提高我院护士的服务沟通能力，为患者提供优质满意的护理服务，构建和谐医患关系。我院护理部于2014年6月9日晚，举办了“护患沟通技巧”培训讲座。讲座由护理部手外科护士长徐华担任主讲老师。护理部主任宋海娥及100多名护士参加了此次培训讲座。
宋主任主持培训（图一）
宋主任主持培训（图二）
在1个多小时的培训中，徐护士长从医患关系、医患沟通的产生、医患沟通的类型、处理沟通中的冲突等几方面入手。同时，结合医院实际情况，以案例分析等方式，深入浅出、形象生动地引导医务人员如何处理好医患之间 “事”与“情”的关系。并结合一些古今中外沟通高手的心得感悟，诠释医生与患者沟通的重要性。徐护士长风趣、灰谐、幽默的讲课，赢得了大家热烈的掌声和阵阵笑声，让大家在轻松幽默的气氛中学习、探索有效沟通之道，使所有参训人员受益匪浅。
徐护士长讲课中（图一）
徐护士长讲课中（图二）
通过培训，让大家更好地转变观念，规范行为，全面提高护理人员整体素质，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，促进我院医疗服务水平更上新台阶。相信在今后的医疗实践中护理人员会更加注重对医患关系的处理，建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容。正如徐护士长在培训中所说，沟通是成就护理事业的顺风船，沟通从心开始，用心灵守护我们的病人，用心灵呵护我们的事业。
护理人员认真听课中（图一）
护理人员认真听课中（图二）
来源：乌沙医院工会 责编：林浩
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