刘总在中层及以上干部会上发表了充满激情的讲话
导读：2015年元月12日上午及晚上，乌沙医院在行政办公区六楼会议室分别召开了总经理办公会和全院中层以上干部2014年度总结及2015年工作计划会议，总经理刘瑞元在会上发表了热情洋溢的讲话。全文如下：
各位医生、各位同仁：
大家好！
光阴之箭已经穿越年轮，抵达2015。岁暮风动地，夜寒雪连天，再过几天就是我们传统的团圆之节--春节！每逢佳节倍思亲，对我们很多离家的游子来说，乡愁永远是我们挥舍不掉的情怀。值此新春的钟声即将敲响之际，我谨代表乌沙医院院办向在过去的一年里辛勤付出、默默耕耘、无私奉献的大家致以深深的谢意，向一直大力支持我院工作的你们家人、亲属致以诚挚美好的敬意！
赵主任主持总经理办公会
过去的一年我院在东莞地区经济严峻，医疗竞争更加激烈的环境下！医院超越亿元业绩，比2013稍有！来之不易的成绩充分说明了乌沙医院是一个和谐的团队，能战斗的团队，也是一个有凝聚力、开拓进取的团队！
刘总在中层及以上干部会上（图一）
过去的一年，非常感谢大家对我工作的支持，让我能够顺利开展工作并实现完成董事会给我下达的经营管理目标！但我也在工作上，处理人际关系上批评过许多同志，今天借2014后的一次的中层干部会议机会对你们表示歉意！同时也希望同仁们在今后的工作中多提醒、督促我，以使我能够更好地履行本职工作！
刘总在中层及以上干部会上（图二）
一年来，我院医疗、护理、医技等在邱生友院长的主抓下没有发生重大医疗事故、医疗纠纷，没有大的投诉！让我院度过一个平安之年！
一年来医院员工没有一起劳资纠纷，没有一起员工投诉，没有拖欠一天员工薪酬，没有不兑现医院任何承诺，真正做到了让员工认可的好医院。
一年来全院全体员工各职其责，相互配合，同心同德，没有拉帮结派，没有尔虞我诈，只有更多的宽容理解和包涵，这是个难得的工作环境，这是个难得的团队。我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚强地往前走，离不开我们尊敬的苏瑞高董事长以及董事会成员的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏精神。
刘总在总经理办公会上讲话（图一）
我一直认为，奋斗的身影是可爱的，因此，你们是可爱的。我们全体乌沙人是可爱的，今天我想请你们向你们科室的每个员工也表达我对他们的衷心的感谢！因为有我们、他们，咱们才有乌沙欣欣向荣的良好局面！
刘总在总经理办公会上讲话（图二）
昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌。 百尺竿头，更进一步！虽然我院在社会取得一点名气，取得了一些成绩，但千万不能自满，一定不能过分骄傲，要保持长久的进步动力和学习精神，否则很可能一夜之间就会被别人超越。对于"经验主义、个人主义、本位主义、英雄主义"我们一定要深恶痛绝，时常保持空杯心态，办法永远比困难多，不要给自己退路，要敢于把自己逼出去，我们要把挑战艰苦变成一种快乐、一种乐趣！为了完成2015年董事会制定的目标，实现乌沙梦，借今天的中层干部会议机会，向大家讲述两个心得，希望大家能够运用到日常工作中。
邱院长在总经理办公会上讲话
一：服务心得：我们的服务是要调整"职业化、专业化、亲情化"的结构比例，小化"职业化"服务，大化"亲情化"。我们的理念就是：把患者当家人，视患者为亲人，患者永远是对的。用感动式、个性化、感动化服务，感动患者，留下好的口碑，使患者来了不想走，走了常回首，重口碑效应，让患者创造患者。患者会把自己的美好就医体验告知她的家人和朋友，现在是网络时代，通过我们的服务，能让客户在网络上留下真心的好评，化解抱怨。提高医院美誉度！
总经理办公会成员与会
二，创新医疗模式，大家知道，一个人只有具备了创新精神，才能取得事业上的成功；一个民族只有具备了创新精神，才是一个有活力的民族；一个只有具备了创新精神，才能够长盛不衰，兴旺发达。习近平总书记说："无论是新兴经济体还是发达经济体，创新是我们必须抓住的发展中的动力源！莆医医疗走过了三十多年的曲折历程，医疗行业者付出了超长的艰辛！从当初的贴电线杆旅馆生涯，到承包科室，到租房子办医院，到今天的征地立项，从皮肤病专科，从妇产专业，到细胞治疗，到造人技术（人类辅助技术），毎一次的进步都包含着创新的因素！创新高集团的业务涵盖了各种专科医院，，生物细胞，人类辅助技术等领域！这些行业的创新和苏瑞高董事长高瞻远瞩的理念分不开的！那么乌沙医院经过了几年的高速发展，如果想更上一层楼，必须创新服务模式、创新运作模式、创新经营管理模式来打造了乌沙医院这个伟大的平台！
我相信，只要具备创新精神！乌沙医院在新的一年一定会得走得更远，飞得更高！。金羊献祥瑞，乌沙创新高！在羊年的新春佳节即将来临之际，再次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安！祝愿乌沙医院的明天更加美好！
中层级及以上干部合影
来源：乌沙医院
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