金杯银杯不如老百姓的好口碑
---长安乌沙医院十三年铸就品牌

东莞长安乌沙医院创建于1997年，至今已有十三年的建院历史。医院坐落于长安镇乌沙管理区，乌沙派出所旁，现有员工几百余人，开放病床250张，是一所科室设置齐全、医疗设备先进、环境优雅舒适的现代化综合性医院。

长安乌沙医院自创建以来，始终坚持“科技兴院、质量建院、依法治院、医生办院”的发展战略，秉承“不断创新、诚信为本、患者至上”的办院宗旨，志在解决当前存在着老百姓看病难、看病贵的问题。认真落实各级卫生部门《管理年活动实施方案》。积极改进优化服务流程、坚持一切为患者着想、确实保证疗效，精心打造服务品牌，收到了良好的社会效益。医院在2007年度和2008年度分别获得“东莞市医院管理”二等奖、三等奖，2009年获得“医德医风示范医院”、“优质服务品牌医院”等容易称号。公众形象和社会信誉等方面深受广大读者的好评，口碑佳，在社会中享有很高声誉。这是长安乌沙医院一切从患者利益出发、精心打造服务品牌的又一项成果。

一、坚持以患者为，全面提高医疗服务质量

患者走进医院，就是对医院的信任，作为医院就是要满足每一位患者的根本需求，为他们真正解除病痛，这才是医疗服务的根本所在。长安乌沙医院在过去的13年里，始终坚持依靠强大的医生队伍，为患者提供优质的医疗服务，根据患者的需求，改善服务环境，更新医疗设备。对常见病、多发病和久治不愈的慢，本着科学的态度，潜心钻研，在治疗上做精做细、认真对待，真正把患者的痛苦挂在心上，想方设法为患者解决问题。十三年来，医院依靠高质量的医疗和服务水平在百姓中

二、坚持“患者至上”的服务理念，体现人性化的服务流程

患者走进长安乌沙医院，首先看到的是整洁干净的卫生环境，鲜花荟萃，室内环境幽雅；导医护士热情的问候、耐心的服务，医生的认真接诊，使患者消除了去医院看病的恐惧感。医院还首创了“八心”服务标准，即：用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、全心呵护、真心奉献、衷心祝福。只要患者有需求，医院就有服务，使患者感觉到就像在家一样，能够得到亲人般的呵护，从心理上减轻患者的压力，为疾病的治疗创造一个良好的条件。

三、坚持诚信医疗服务大众，共创和谐乌沙

诚信就是好的口碑，医院成立之初，医院领导就深知“诚信”二字的份量，宁愿放弃一些眼前利益，也要坚守“诚信”行医原则。十三年来，长安乌沙医院先后被评为“中国诚信医疗单位”、“医德医风示范医院”、“优质服务品牌医院”等荣誉称号。金杯、银杯不如百姓口碑，长安乌沙医院由于患者的信赖而口碑相传，树立了良好的社会形象，也赢得了更多患者的支持。

四、力求为政府排忧，保一方百姓平安

2010年，医院将一如既往地以“十七大”精神为指针，积极响应2010“两会”的号召，深入贯彻新医改精神，解决老百姓看病贵、看病难的问题，为政府排忧解难，为一方百姓幸福安康承担应有的社会责任；始终如一地为社会的和谐发展，为人类的健康事业做出应有的贡献。长安乌纱医院王文达院长如是说：“我们深感肩上的责任重大，我们只有用实际行动回报社会各界长期以来对乌沙医院的关心和支持，回报广大百姓对乌沙医院的厚爱。”